مركز المساعدة

تناسب أحزمةنا آلاف الساعات ، لذا فهناك فرصة جيدة لتلائم أحزمةك. تم تصميم أحزمةنا لتناسب معظم الساعات التي تستخدم قضيبًا زنبركيًا قياسيًا ويتراوح عرض العروة بين 18 مم إلى 24 مم. رجاء مراسلتنا على customer_service@vario.sg إذا لم تكن متأكدًا وتريد منا إلقاء نظرة. 

1. تحقق من وجود علامات على الجانب السفلي من الحزام الحالي
2. قم بقياس العرض باستخدام المسطرة
3. ابحث على الإنترنت عن مواصفات طراز / طراز ساعتك

بالنسبة للأحزمة التي تتميز بدبابيس تحرير سريعة ، يرجى التأكد من أن عرض مقبض ساعتك هو العرض الدقيق للحزام الذي تحدده وإلا فلن تناسب القضبان الزنبركية بشكل صحيح.

بالنسبة لأحزمة الناتو الرسومية ، إذا كان عرض ساعتك غريبًا ، نوصي باستخدام شريط العرض الأصغر لأن المادة ليست ناعمة مثل حزام النايلون المعتاد وقد لا يتم ضغطها جيدًا.

لمزيد من المعلومات ، يرجى مراجعة موقعنا دليل المناسب

https://www.youtube.com/watch?v=eh2eAfBSKqg

أحزمة الناتو الرسومية لدينا كلها إصدارات محدودة (500 قطعة لكل تصميم) لمساعدتك على التعبير عن شخصيتك الفردية. لن تجد نفسك على الأرجح ترتدي نفس الحزام الذي يرتديه الشخص بجوارك. 

تعد قطعة Nato المكونة من قطعة واحدة أكثر تقليدية وتمنع فقدان ساعتك في حالة فشل قضيب الربيع. يشعر بعض العملاء أن ناتو المكون من قطعتين أكثر راحة وملاءمة للساعات الذكية المزودة بأجهزة استشعار ضربات القلب ، حيث أن قطعة واحدة تقليدية من Nato ستحجب المستشعرات الموجودة في الجزء الخلفي من الساعة.

يعتبر حزام Nato المكون من قطعة واحدة صعبًا جدًا مقارنةً بحزام Nato العادي ، لذلك نشجعك على الحصول على مقاس 1 مم وهو أضيق بمقدار 18 مم للتأكد من ملاءمته جيدًا.

يتميز حزام Nato المكون من قطعتين بدبابيس تحرير سريعة ، يرجى التأكد من أن عرض مقبض ساعتك هو العرض الدقيق للحزام الذي تحدده وإلا فلن تناسب قضبان الزنبرك بشكل صحيح.

إنه نايلون شديد التحمل أثقل وأثقل وأقوى من أحزمة النايلون العادية. إنها رائعة في دعم الساعات الكبيرة والثقيلة وتشعر بمزيد من التميز عند مقارنتها بأشرطة النايلون العادية. لقد حصلنا على الكثير من الثناء من عملائنا الذين استخدموه.

إنه يعمل مع العديد من G-Shocks ولكن ليس كلها. حاليًا ، هذه هي النماذج التي تم إدراجها للعمل بناءً على ملاحظات العملاء والصور. قد تحتاج بعض النماذج إلى تعديل على المحولات لتناسبها. يرجى التحقق معنا إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان المحول يناسب طراز G-Shock الخاص بك قبل الشراء.

كاسيو DW5000 ، DW5200 ، DW5300 ، DW5600 ، DW5300CV ، DW5600 / GW5600 ، DW6100 ، DW6200 ، DW6500 ، DW6900 / G6900 ، DW9052 ، G2500 ، G7900 ، G8900 ، GA100 / GD100 / GAF100 ، GA110 ، و GG120 و G120 و G350 و GW400 و G700 و GW1000 و GL8900 و GLS9100 والعديد من G-Shocks الأخرى (ولكن ليس كلها) التي تتميز بعرض 9200 مم. 

يرجى التحقق من هذا الرابط ل تعليمات حول كيفية ملائمة المحولات في G-Shock

هذه المجموعات مناسبة للأشخاص المهتمين بـ DIY. إذا لم تكن مرتاحًا لتثبيتها ، فاحصل على المساعدة من صانعي الساعات المحترفين الذين لديهم بعض الخبرة مع هذه المحولات. نحن لسنا مسؤولين عن أي ضرر يلحق بساعتك أو لنفسك أثناء عملية التثبيت وأي محولات مشذبة لن تكون قابلة للاسترداد.

المحول الذي نبيعه يناسب العديد من G-Shocks ولكن ليس كل الطرز. يرجى التحقق من النماذج المدرجة هنا. نسرد أيضًا نماذج G-Shock على صفحات المنتج من أجل التوافق. إذا لم تكن متأكدًا من توافق هذا العنصر مع ساعتك أو منتجك ، فيرجى التأكد من مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customer_service@vario.sg وسنكون سعداء لتقديم أفضل المعلومات لدينا. 

يجب أن تكون أي عمليات إرجاع أو استبدال في حالة جديدة وغير مستخدمة وفي عبوة أصلية لتكون مؤهلة للإرجاع. أي محولات مشذبة أو تالفة أو مخدوشة لن ​​تكون قابلة للاسترداد.

Harris Tweed عبارة عن نسيج نسجه يدويًا سكان الجزر في منازلهم في أوتر هبريدجز باسكتلندا ومصنوع من صوف بكر نقي مصبوغ ومغزل في أوتر هبريدجز. لأكثر من 100 عام ، انتقلت المهارات المستخدمة في إنشاء Harris Tweed عبر الأجيال. اليوم ، هو في طليعة الموضة والتصميم ومرتبط بالفخامة. 

يأتي حزام Harris Tweed مع ظهر جلدي ناعم مما يجعله يشعر بالراحة على معصمك. هاريس تويد مقاوم للماء ومسامي ومرن. يأتي حزام Harris Tweed في مجموعة متنوعة من الألوان ويتم ارتداؤه بشكل رائع ليحقق مظهره الفريد مع مرور الوقت.

أحزمة هاريس تويد ليست أكثر دفئًا مقارنة بالأحزمة الجلدية. إنها قابلة للتنفس ومريحة على المعصم. نستخدمه بأنفسنا في سنغافورة المشمسة ولا نشعر بالدفء أكثر من الأحزمة الجلدية. يتم إنتاجها بكميات صغيرة لمنح عملائنا تجربة فريدة من نوعها.

نحن نقدم ضمانًا لمدة عام لجميع ساعاتنا ما لم ينص على خلاف ذلك. يشمل الضمان الحركات الداخلية للساعة ولكنه لا يشمل الأجزاء المعرضة للتآكل الخارجي. على سبيل المثال ، الأشرطة البالية ، الخدوش على العلبة ، البلورات المتشققة ، التلف الناتج عن الإهمال (على سبيل المثال ، تلف المياه بسبب عدم ثني التاج ، كسر النابض الرئيسي بسبب الالتفاف الزائد ، فشل الحركة بسبب الاصطدام).

لدينا صانعو ساعات في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وسنغافورة لخدمة الساعات لعملائنا إذا واجهتك أي مشاكل مع ساعتك. 

نتحقق من جميع ساعاتنا قبل إرسالها ولكن إذا وصلت الساعة في حالة غير مرضية و / أو ثبت أن الحركة معيبة في المواد أو التصنيع في ظل الاستخدام العادي ، فسنقوم بإصلاح أو استبدال ساعتك وتسليمها لك على حسابنا . 

نطلب منك أيضًا إرجاع ساعتك ويمكننا تغطية رسوم الشحن الخاصة بك عبر أرصدة المتجر. يرجى الاتصال بنا على customer_service@vario.sg وسنوجهك خلال هذه العملية.

لا يغطي ضماننا الأحزمة وأي ساعات لم يتم شراؤها منا مباشرةً. 

يقوم شركاؤنا في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي بتنفيذ تي شيرت Horology الخاص بنا بينما نقوم بتوفير عناصر مثل الساعات والأحزمة والإكسسوارات من قبلنا في سنغافورة. على سبيل المثال. إذا اشتريت حزامنا وقميصنا ، فسنرسل الحزام من سنغافورة ، تي شيرت من الولايات المتحدة / الاتحاد الأوروبي وسنتكبد تكلفة شحن 2. يرجى شراء التي شيرتات الخاصة بنا كطلب منفصل حيث لا يمكننا تقديم الشحن المشترك لمجموعات المنتجات المختلفة. 

نحن لا نقبل أي عوائد للقمصان ذات الطابع الشخصي لأنها مصنوعة خصيصًا لك ولا يمكننا بيعها لشخص آخر حتى لو لم يتم ارتداؤها.

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على اقتراحاتك customer_service@vario.sg وإذا تلقينا طلبًا كافيًا ، فسندمجهم في مجموعتنا.

لا نقدم حاليًا أي طلبات مخصصة لعملاء التجزئة ولكننا قادرون على تقديم طلب مخصص لإهداء الشركات يمكّنك من التعبير عن الامتنان للموظفين والعملاء. التخفيضات الخاصة بالشركات متاحة بناءً على حجم طلبك. من فضلك تواصل معنا على customer_service@vario.sg

اشترِ أي حزامين للحصول على خصم 2٪ على كلا العنصرين. اشتري أي 10 أحزمة للحصول على خصم 3٪ واشتري أي 15 أحزمة للحصول على خصم 4٪. يمكنك مزج الأشرطة أو الألوان من أي مجموعة. أي نماذج مخفضة ليست مؤهلة للحصول على خصومات متعددة على الحزام.

إذا كنت مهتمًا بساعاتنا ، فلا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customer_service@vario.sg ويمكننا أن نرى ما يمكننا تقديمه.

يستخدم خصم الأشرطة المتعددة رمز خصم تم إنشاؤه بواسطة الكمبيوتر ولا نسمح بتكديس الخصم ، وبالتالي لا يمكنك استخدام كل من رموز الخصم معًا. إذا كنت تشتري ساعة وبعض الأشرطة ، فقد يكون من الأفضل فصل الطلب للحصول على أكبر خصم من الطلبات.

نحن نستخدم رواد الصناعة مثل shopify و stripe و paypal لتشغيل متجرنا للتجارة الإلكترونية. Shopify يفي بجميع فئات معايير PCI الستة وهو آمن للغاية لذا يرجى الشراء بثقة.

معظم عملائنا من الولايات المتحدة و Shopify يسمح فقط بعملة افتراضية ، وبالتالي اخترنا الدولار الأمريكي. 

الشحن مجاني عبر البريد للطلبات التي تزيد عن 25 دولارًا أمريكيًا. 
تكلفة الشحن 3 دولار أمريكي لعملاء سنغافورة للطلبات التي تقل قيمتها عن 25 دولارًا أمريكيًا.
تكلفة الشحن 6 دولارات أمريكية للعملاء الدوليين للطلبات التي تقل قيمتها عن 25 دولارًا أمريكيًا.

خدمة توصيل مجانية لعملاء سنغافورة للطلبات التي تزيد عن 100 دولار. 
خدمة البريد السريع المجانية DHL للطلبات التي تزيد عن 200 دولار أمريكي.

يرجى مراجعة موقعنا صفحة الشحن لمزيد من التفاصيل.

للشحن القياسي - نرسل الطلبات بالبريد خلال يومي عمل ويستغرق الأمر حوالي 2 إلى 2 أيام عمل للتسليم في سنغافورة ، ومن 3 إلى 4 أيام عمل للدول في آسيا ومن 10 إلى 10 يوم عمل لجميع عمليات التسليم الدولية الأخرى بما في ذلك الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا. لا يتم نقل الرسائل في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. 

وقت التسليم هو مجرد تقدير ويختلف بسبب عوامل خارجية خارجة عن سيطرة Vario بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التأخيرات الجمركية والأعطال الفنية والظروف الجوية القاسية والإضرابات.

في غضون يوم إلى يومين عمل بعد إرسال الحزمة الخاصة بك ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منا يحتوي على معلومات تتبع الحزمة الخاصة بك. ابحث عن البريد الإلكتروني لتأكيد طلبك ، وانقر على "عرض طلبك" وسترى رقم التتبع الخاص بك. يمكنك النقر فوق هذا الرقم وسوف ينقلك إلى موقع التتبع أو يمكنك زيارة الروابط أدناه لنسخ ولصق رقم التتبع للتحقق من مكان وجوده. إذا لم تتمكن من العثور على البريد الإلكتروني ، فيرجى التحقق من البريد العشوائي وأحيانًا يصل إلى هناك.

يمكن تتبع الطلبات المحلية على موقع Singpost على الويب https://www.singpost.com

يمكن تتبع الطلبات الدولية https://ecommerceportal.dhl.com/track/?locale=en_

بدلاً من ذلك ، يمكنك زيارة موقع مكتب البريد المحلي الخاص بك واستخدام نفس رقم التتبع (يعمل في بعض البلدان). 

بالنسبة للطرود المرسلة بواسطة DHL express ، ما عليك سوى استخدام رقم التتبع المقدم على موقع DHL الرسمي.

جميع الأسعار المذكورة على موقعنا لا تشمل ضريبة القيمة المضافة و / أو رسوم الاستيراد / الرسوم الجمركية. أي رسوم جمركية أو استيراد يجب أن يدفعها مستلم الطرد. لسوء الحظ ، لسنا على دراية بالواجبات في بلدك لأنها تختلف. نقترح عليك الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على رسوم قبل الطلب.

لأي تسليم غير ناجح ، عادة ما يتم وضع إشعار التسليم تحت باب المستلم أو في صندوق البريد. يمكنك إما إعادة جدولة تسليم آخر أو استلامه في مكتب البريد المحلي. في حالة فشل المستلم في استلام الطرد وإعادة الطرد إلينا ، سنفرض رسوم شحن قدرها 3 دولار أمريكي (محلي) أو 6 دولارات أمريكية (دولي) لإرسالها بالبريد إلى المستلم.

1. التفتيش الجمركي وعملية التخليص

2. إعطاء عنوان خاطئ

3. فترة الأعياد

سنساعدك في رفع استفسار إذا استغرق الأمر وقتًا أطول من المعتاد ولكن يرجى التحلي بالصبر لأن معظم الوقت تصل الرسائل إلى عملائنا.

إذا لم يصل بريدك خلال الإطار الزمني المقدر ، فتحقق من حالة التسليم برقم التتبع المقدم وانتظر لبضعة أيام أخرى. عادةً ما يحصل العملاء على بريدهم في النهاية. بناءً على تجربتنا ، تستغرق بلدان مثل إفريقيا وأمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وإيطاليا والفلبين وماليزيا وقتًا أطول للوصول إليها. يرجى إضافة 5 أيام عمل أخرى إلى وقت التسليم المقدر أعلاه إذا كان موقعك بعيدًا. بالنسبة لكندا والشرق الأوسط / الإمارات العربية المتحدة ، يرجى إضافة 10-15 يوم عمل للتسليم.

إذا استغرق الأمر وقتًا أطول بكثير من المعتاد وكنت تشك في ضياع البريد ، راسلنا على البريد الإلكتروني customer_service@vario.sg وسنقوم بإجراء تحقيق. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إجراء تحقيق إلا بعد شهر واحد من إرسال البريد للتأكد من وجود وقت عبور كافٍ للبريد للوصول إلى بلد وجهته وتخليص الجمارك قبل تسليمه إلى المستلم. في حالة فقد البريد ، سوف نتصل بك لاستبدال طلبك أو استرداد أموالك بالكامل.

إذا لاحظت أنك قدمت طلبًا خاطئًا ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على الفور على customer_service@vario.sg وإذا لم نرسلها ، يمكننا إجراء التغييرات نيابةً عنك. بمجرد إرسال الطرد ، سنحتاج إلى إرسال المنتج غير المستخدم إلينا مرة أخرى على نفقتك وسنفرض رسوم شحن 3 دولار أمريكي (محلي) أو 6 دولارات أمريكية (دولي) لإرسال طلبك الصحيح بالبريد إلى أنت. 

في حالة تقديم عنوان خاطئ أو تفاصيل عنوان غير كافية وإذا عاد البريد إلينا ، فإننا نقوم بذلك سوف تفرض رسوم شحن بقيمة 3 دولار أمريكي (محلي) أو 6 دولارات أمريكية (دولية) لإرسالها إليك بالبريد مرة أخرى. ومع ذلك ، فإننا لسنا مسؤولين عن فقدان أي شحنة بسبب تقديم عنوان خاطئ. 

جميع منتجاتنا تحمل ضمان الرضا. إذا كنت غير راضٍ لأي سبب عن استلامك لمنتجك ، راسلنا في غضون 30 يومًا على customer_service@vario.sg

في بريدك الإلكتروني ، يرجى تضمين

1. اسمك ورقم الطلب
2. إرجاع رصيد المتجر أو الصرف
3. اسم العناصر التي لست سعيدًا بها
4. في حالة التبادل ، حدد المنتج الذي ترغب في الحصول عليه

سنرد عادةً في غضون يومي عمل ويمكننا تنسيق ائتمان المتجر أو التبادل. رضا العملاء هو أولويتنا القصوى ونهدف إلى الحصول على عميل عودة سعيد.

* يجب أن تكون العناصر التي يتم إرجاعها غير ملبوسة وأن تكون العبوة الأصلية سليمة.

** سيتم فحص الساعات وإذا كان هناك أي ضرر ، فسنخصم التكلفة اللازمة لإصلاح أو تجديد الساعة. سنقدم بعد ذلك تبادلًا أو رد أموال مطروحًا منها تكلفة الشحن السريع ورسوم المعاملة بنسبة 5٪ من Shopify / Paypal / بطاقة الائتمان.

عند الإرجاع أو الاستبدال ، سيدفع العميل ثمن الشحنة إلينا وبمجرد أن نتحقق من أن المنتج في حالة جيدة غير ملبوس ، سوف نرسل بديلاً وسندفع ثمن شحن الاستبدال إلى عملائنا. 

في حالة وجود عيب في المنتج عند استلامه للعميل ، سنغطي تكلفة شحن العميل في شكل ائتمان المتجر. ومع ذلك ، فإننا نتحقق من منتجاتنا قبل إرسالها لتقليل هذه المشكلات. اتصل بنا للحصول على إرشادات حول كيفية إعادة المنتج إلينا. أي عوائد غير مصرح بها تخضع لرسوم التخزين.